Im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Umfeld sind die Kundenbindung und die Förderung von Wiederholungskäufen für viele Stores entscheidend für den Erfolg. Eine effektive Strategie ist die Verwendung von Shop-Guthaben. Zusammen mit Klaviyos leistungsstarker E-Mail-Automatisierungsplattform, können Shopify Shop-Guthaben zum Eckpfeiler von Marketingbemühungen werden. Im folgenden Artikel untersuchem wir wesentliche Klaviyo E-Mail-Flows, die helfen können, Shop-Guthaben zu nutzen, um Kunden anzusprechen, Wiederholungskäufe zu fördern und den Umsatz zu steigern.
Welcome Series mit Shop-Guthaben
Eine Willkommensserie ist die erste Chance, einen guten, langfristigen ersten Eindruck zu hinterlassen. Durch das Angebot von Shop-Guthaben als Anreiz für die Anmeldung können neue Abonnenten dazu verleitet werden, einen ersten Kauf zu tätigen.
Flow-Schritte:
- Willkommen und Einführung: Stelle deine Marke vor und bieten Shop-Guthaben als Willkommensgeschenk an.
- Produkte hervorheben: Zeige Bestseller und erklären, wie Shop-Guthaben verwendet werden kann.
- Erinnerung: Erinner Kunden daran, ihre Shop-Guthaben zu nutzen, bevor es verfällt.
Post-Purchase Thank You Series
Zeige nach einem Kauf Deine Wertschätzung, indem du zusätzliche Shop-Guthaben anbietest. Dies kommuniziert nicht nur Wertschätzung, sondern ermutigt auch direkt zu einem erneuten Kauf (Up-Sell).
Flow-Schritte:
- Bestellbestätigung: Bestätige die Bestellung und informieren den Kunden über das frisch erhaltene Shop-Guthaben.
- Bewertungsanfrage: Bitte um eine Bewertung und biete zusätzliche Shop-Guthaben für das Schreiben der Bewertung an.
- Personalisierte Empfehlungen: Schlage verwandte Produkte vor und erinnere Kunden an ihre verfügbaren Shop-Guthaben.
Abandoned Cart Recovery
Abgebrochene Warenkörbe sind eine häufige Herausforderung im E-Commerce. Das Gutschreiben von Shop-Guthaben als Anreiz kann helfen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
Flow-Schritte:
- Erinnerung: Erinnere den Kunden an die Artikel, die er im Warenkorb gelassen hat.
- Angebot von Shop-Guthaben: Biete Shop-Guthaben an, um den Kunden zur Fertigstellung des Kaufs zu ermutigen.
- Dringlichkeit: Schaffe ein Gefühl der Dringlichkeit, indem an das Verfallsdatum der Shop-Guthaben erinnert wird.
Win-Back Campaign
Win-back Kampagnen können eingesetuzt werden um Kunden, die schon länger keinen Kauf mehr getätigt haben, über Shop-Guthaben wieder in den Store zurückzuholen.
Flow-Schritte:
- Wir vermissen Dich: Verschicke eine herzliche Nachricht, dass der Kunde vermisst wird, und bieten Shop-Guthaben als Anreiz zur Rückkehr an.
- Neue Produkte hervorheben: Zeige neue Produkte, die den Kunden interessieren könnten.
- Letzte Chance: Schaffe Dringlichkeit mit einer „Letzte Chance“-Nachricht, um ablaufendes Shop-Guthaben vervorzuheben.
VIP-Kundenbelohnungen
Belohnen die treuesten Kunden mit exklusiven Shop-Guthaben. Die Loyalität wird dadruch anerkannt und wertgeschätzt und ermutigt zu weiterem Engagement.
Flow-Schritte:
- Exklusive Belohnung: Informiere Kunden über ihren VIP-Status und schreibe exklusive Shop-Guthaben gut.
- Früher Zugang: Bieten frühen Zugang zu neuen Produkten oder Verkäufen an und erinnere Kunden an verfügbares Shop-Guthaben.
- Danke: Zeige Dankbarkeit für Loyalität und schreibe neues Shop-Guthaben gut.
Benachrichtigungen über wieder verfügbare Artikel
Wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist, benachrichtige interessierte Kunden und versüße das Angebot mit Shop-Guthaben.
Flow-Schritte:
- Wieder verfügbar: Informiere die Kunden, dass der Artikel, an dem sie interessiert waren, wieder verfügbar ist.
- Erinnerung an Shop-Guthaben: Ermutigen zu einem sofortigen Kauf, indem Shop-Guthaben gutgeschrieben wird.
- Dringlichkeit: Erinnern an die begrenzte Verfügbarkeit des Shop-Guthaben.
Referral Program
Ermutige Kunden, Freunde zu empfehlen, indem du Shop-Guthaben als Blohnung anbietest. Dies bringt nicht nur neue Kunden, sondern belohnt auch bestehende.
Flow-Schritte:
- Einladung zur Empfehlung: Lade Kunden ein, Freunde zu empfehlen, und erkläre die Shop-Guthaben-Belohnung.
- Fortschrittsupdate: Aktualisiere Kunden über ihren Empfehlungsfortschritt und erinnere an das verdienbare Shop-Guthaben.
- Danke: Danke Kunden für die Empfehlung und bestätige das gutgeschriebene Shop-Guthaben.
Geburtstags- und Jubiläumsbelohnungen
Feiere die besonderen Tage deiner Kunden, indem du Shop-Guthaben verschenkst. So eine persönliche Note kann die Kundenbindung erheblich steigern.
Flow-Schritte:
- Geburtstags-/Jubiläumswünsche: Senden herzliche Glückwünsche und bieten Shop-Guthaben als Geschenk an.
- Sonderangebote: Hebe Sonderangebote hervor, die Kunden mit ihrem Shop-Guthaben kombineren können.
- Erinnerung: Erinnere daran, Shop-Guthaben zu nutzen, bevor es verfällt.
Zusammengefasst
Die Integration von Shopify-Shop-Guthaben mit Klaviyos E-Mail-Flows kann das Kundenengagement erheblich verbessern und Wiederholungskäufe fördern. Durch die strategische Implementierung dieser wesentlichen Flows können personalisierte und zeitnahe Anreize geschaffen werden, die langfristig Kundenbindung aufbauen und die Gesamtleistung eines Shops steigern. Nutze die Power von Shop-Guthaben und E-Mail-Automatisierung, um die Marketingstrategie deines Shopify-Shops zu transformieren!