Cashback kombiniert mit Memberships & Referrals: Eine Case-Study

ackerbaum, ein Unternehmen, das für sein umfangreiches Angebot an essbaren und nützlichen Pflanzen bekannt ist, hat einen innovativen Weg gefunden, Kundenloyalität zu fördern und Wiederholungskäufe zu steigern.

Durch eine strategische Partnerschaft mit memberr hat ackerbaum erfolgreich ein Cashback-, Empfehlungs- und Membership-Programm in seinem Shopify-Store implementiert. Diese Initiative belohnt nicht nur die Kunden, sondern fördert auch eine blühende Gemeinschaft von Gartenbauenthusiasten.

Die Wurzeln der Innovation: ackerbaums Strategie

ackerbaums Ethos dreht sich um das Angebot einer einzigartigen Auswahl an Pflanzen, von lokalen Wildfrüchten bis hin zu exotischen Raritäten, zusammen mit hochwertigen Gartenwerkzeugen und Ressourcen. Um sein Kundenengagement und die Kundenbindung zu erhöhen, führte ackerbaum mit Hilfe der der memberr-Software das "Harvest Credit"-Programm ein. Dieses Programm ist genial darauf ausgelegt, Kunden mit einem Cashback von 2,5 % des Bestellwerts für jeden getätigten Kauf zu belohnen.

Der Wachstumsprozess: Cashback

Die Implementierung des Programms ist ein Beleg für ackerbaums kundenorientierten Ansatz. Hier die einzelnen Schritte:

1. Kunden beginnen ihre Reise, indem sie einen Kauf im Online-Store von ackerbaum tätigen. Jeder Kauf qualifiziert automatisch für eine Cashback-Belohnung.

2. ackerbaum fügt automatisch einen Gutschein von 2,50 € zu jedem neuen Kundenkonto hinzu, wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse herausgibt (Pop-Up).

3. ackerbaum Kunden werden für Referrals mit einem einen Gutschein von bis zu 10,00 € belohnt.

4. Kunden können ihre gesammelten Belohnungen über ihr ackerbaum-Kundenkonto einsehen und einlösen, um effektiv die Kosten zukünftiger Käufe zu reduziert.

5. Dieser Cycle von Erhalten und Einlösens von Credits bei Käufen motiviert Kunden zur Wiederholungskäufen und Interaktionen mit der ackerbaum brand.

Der Retention-Ansatz: Gold-Mitgliedschaften

Um seine engagiertesten Kunden zu belohnen wurde eine Gold-Mitgliedschaft für die diejenigen eingeführt, die innerhalb der letzten 365 Tage mehr als 1.000 € ausgegeben hatten. Zu den exklusiven Vorteilen der Premium-Mitgliedschaft zählte unter anderem kostenloser Versand, eine Verdoppelung des Cashbacks auf 5% bei jedem Kauf und ein exklusiver Zugang zu ackerbaum-Mastermind-Webinaren.

Durch die memberr Software war es möglich all das direkt im Shopify-Store zu implementieren und den Kunden zugänglich zu machen.

Die Früchte der Arbeit

Die Einführung des Harvest Credit-Programms und der ackerbaum Gold-Mitgliedschaft hat einen signifikanten Einfluss auf das Geschäft von ackerbaum gehabt. Die greifbaren Belohnungen incentivieren Wiederholungskäufe, während die Einfachheit des Cashback-Einlösungsprozesses das Kundenerlebnis verbessert. Zusätzlich fördert die Exklusivität der Gold-Mitgliedschaft in Zugehörigkeitsgefühl unter den stärksten Kunden von ackerbaum und ermutigt sie, sich tiefer mit der Marke zu beschäftigen.

Es war die persönliche Note, die wirklich den Unterschied gemacht hat. Wir fühlten uns umsorgt, und das war es, was uns dazu bewogen hat, memberr zu wählen.

memberr Produkte: Der Motor hinter ackerbaum's Erfolg

• memberr Cashback
• memberr Referrals
• memberr Klaviyo Services

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