Katjes, ein renommiertes Unternehmen in der Süßwarenindustrie, bekannt für sein Engagement für Nachhaltigkeit und Innovation, hat einen neuen Weg eingeschlagen, um die Beziehung zu seinen Kunden zu vertiefen und gleichzeitig eine neue Einnahmequelle zu erschließen. Durch die Einführung einer bezahlten Mitgliedschaft, realisiert mit der Unterstützung durch memberr-Software, konnte Katjes nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch einen direkten finanziellen Erfolg durch den Verkauf von Mitgliedschaften verbuchen.

Herausforderung

In einem hart umkämpften Markt suchte Katjes nach einer Methode, sich weiter von der Konkurrenz abzuheben, die Kundenloyalität zu stärken und zusätzliche Einnahmen zu generieren.

Die Herausforderung bestand darin, ein Angebot zu schaffen, das für die Kunden so attraktiv war, dass sie bereit waren, für eine Mitgliedschaft zu bezahlen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Kosten für die Bereitstellung der Mitgliedervorteile die Einnahmen nicht überstiegen.

Lösung

In Zusammenarbeit mit memberr entwickelte Katjes eine bezahlte Mitgliedschaft, die durch einen speziell von memberr entwickeltes Checkout-Systems, Funnel und Landing Page unterstützt wurde. Diese strategische Herangehensweise ermöglichte es, das Angebot gezielt zu vermarkten und eine besonders hohe Conversion-Rate zu erzielen.

Mitgliedschaftsvorteile

• Exklusive Rabatte: Mitglieder profitieren von speziellen Preisnachlässen auf das gesamte Sortiment.
• Jahresvorrat an Süßigkeiten: Ein besonders attraktiver Anreiz, der die Süßigkeitenliebhaber direkt anspricht.
• Zugang zu exklusiven Events: Mitglieder erhalten Karten für Süßigkeitenmessen und die Möglichkeit, an besonderen Ereignissen wie der Mitfahrt auf dem Katjes Wagen beim Christopher Street Day teilzunehmen.

Ergebnisse

Durch den effektiven Einsatz von memberr und die sorgfältige Auswahl der Mitgliedschaftsvorteile konnte Katjes beeindruckende Ergebnisse erzielen:

1. Direkter finanzieller Erfolg: Schon der Verkauf der Mitgliedschaften selbst generierte einen positiven Return on Investment, was die Effektivität des Sales-Funnel und des Angebots unterstreicht.
2. Hohe Conversion-Rate: Täglich gewann Katjes circa 250 neue Mitglieder, was die hohe Attraktivität der Mitgliedschaft und die Effektivität der Marketingstrategie bestätigt.
3. Gesteigerte Kundenbindung: Die exklusiven Vorteile und Erlebnisse führten zu einer erhöhten Loyalität der Kunden gegenüber der Marke Katjes.

Fazit

Die Einführung einer bezahlten Mitgliedschaft erwies sich für Katjes als ein voller Erfolg. Durch die strategische Planung und Umsetzung, unterstützt durch die memberr-Software, konnte das Unternehmen nicht nur eine neue Einnahmequelle erschließen, sondern auch die Kundenbindung signifikant erhöhen. Diese Case Study demonstriert eindrucksvoll, wie durch kreative Angebote und die Nutzung moderner Technologien im Marketing nachhaltige Erfolge im Einzelhandel erzielt werden können. Katjes hat damit einmal mehr seine Position als innovatives Unternehmen in der Süßwarenindustrie unterstrichen.

Das persönliche Engagement und die technische Kompetenz des memberr-Teams haben mich nachhaltig beeindruckt. Beides zusammen hat stark dazu beigetragen, dass das Projekt ein voller Erfolg war!

Eingesetzte memberr Produkte

• memberr Memberships
• memberr Klaviyo Services

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