ZauberMerch: Wie ein gründergeführter Fantasy-Shop mit dem ZauberMerch Zirkel aus begeisterten Erstkäufern echte Stammkunden macht
Magie auch nach dem ersten Kauf: ZauberMerch setzt mit memberr auf ein vierstufiges Treueprogramm, das Wiederkäufe belohnt und die Community langfristig an die Marke bindet.
ZauberMerch ist mehr als ein Onlineshop. Der von Sarah Schuhmann gegründete Shop bringt seit 2020 Magie in den Alltag seiner Kunden: mit sorgfältig kuratierten Teemischungen, Fantasy-Accessoires, Deko und Geschenken für alle, die Bücher, Cozy-Vibes und magische Welten lieben. Über 50.000 glückliche Kunden und tausende begeisterte Bewertungen sprechen von Liebe zum Detail, liebevoller Verpackung und einem Shop, der sich wie ein Herzprojekt anfühlt.
Das Problem dabei: All diese Begeisterung führte nicht automatisch zum zweiten Kauf. Es gab kein strukturiertes Loyalty-Programm, das Kunden nach der ersten Bestellung zurückholte und den nächsten Einkauf aktiv incentivierte. Gemeinsam mit memberr wurde der ZauberMerch Zirkel entwickelt: ein vierstufiges Treueprogramm mit 5 % Cashback auf jede Bestellung, klaren Level-Aufstiegen und exklusiven Benefits, die echte Fans mit echten Vorteilen belohnen.
Vier Stufen, ein Zirkel - vom Zauberschüler bis in den Hohen Rat
Der ZauberMerch Zirkel startet für jeden Kunden automatisch ab der ersten Bestellung im Zauberschüler-Status. Alle vier Stufen teilen das gleiche Grundprinzip: 5 % Cashback auf jede Bestellung, 5 € Geburtstagsguthaben, bis zu 5 € für Produktbewertungen und 5 € für jede erfolgreiche Weiterempfehlung. Ab 100 € Jahresumsatz steigt der Kunde ins Lehrlings-Level auf und erhält Early Access zu allen Aktionen sowie kostenlosen Versand ab 45 € Bestellwert. Ab 200 € kommt der Kunde in den Eingeweihten-Status mit Zugang zur exklusiven WhatsApp-Community und Mitbestimmung bei Neuheiten und Restocks. Die höchste Stufe, der Hohe Rat, ist nur auf Einladung zugänglich und bietet exklusive Events, Produkttests und geheime Aktionen.
5 % Guthaben auf jede Bestellung - automatisch und ohne Extraaufwand
Das Herzstück des Zirkels ist der Cashback: 5 % des Bestellwertes werden 10 Tage nach der Bestellung freigeschaltet. Kunden müssen sich nicht separat anmelden - das Guthaben wird automatisch der E-Mail-Adresse zugeordnet, mit der sie bestellt haben. Eingeloggte Kunden sehen das verfügbare Guthaben direkt im Warenkorb und können es mit einem Klick einlösen. Kein Gutscheincode, kein Umrechnen, kein Aufwand.
Bewertungen, die sich lohnen - bis zu 12 Reviews pro Monat vergütet
ZauberMerch incentiviert nicht nur Käufe, sondern auch echtes Feedback. Für eine Textbewertung gibt es 1 € Guthaben, für eine Bewertung mit Bild 2 € und für eine Video-Bewertung sogar 5 €. Bis zu 12 Bewertungen pro Monat werden vergütet - eine faire Grenze, die den Anreiz stark hält und gleichzeitig authentischen User Generated Content für die Marke erzeugt. Gerade in einer Community, in der Kunden ihre Lieblings-Tees und Dekoartikel ohnehin teilen wollen, ist das ein besonders natürlicher Hebel.
Freunde werben - beide werden belohnt
Im ZauberMerch Zirkel können Kunden ihren persönlichen Empfehlungslink aus dem Kundenkonto teilen. Der geworbene Freund erhält 5 € Rabatt auf seine erste Bestellung ab 45 € Bestellwert, der werbende Kunde erhält 5 € magisches Guthaben. Ein Referral-Programm, das sich für beide Seiten auszahlt - und bei einer Community, die den Shop ohnehin weiterempfiehlt, wie selbstverständlich funktioniert.
Der Hohe Rat - Loyalität als echtes Erlebnis
Was den ZauberMerch Zirkel von vielen anderen Loyalty-Programmen unterscheidet, ist die vierte Stufe: der Hohe Rat. Nur auf Einladung zugänglich, bietet er exklusive Zirkel-Events, Einladungen zu Produkttests, geheime Aktionen und ein einmaliges Goodie, das es nicht zu kaufen gibt. Das ist kein generischer Rabatt, sondern echte Exklusivität - die die treuesten Kunden zu echten Markenbotschaftern macht.
Geburtstagsguthaben - pünktlich und persönlich
Alle Mitglieder des Zirkels erhalten 7 Tage vor ihrem Geburtstag automatisch 5 € Guthaben, das bis 3 Tage nach dem Geburtstag gültig ist. Ein kleines, aber wirkungsvolles Detail: Es zeigt dem Kunden, dass die Marke an ihn denkt - und gibt einen konkreten Anlass, genau in diesem Moment zu bestellen.
Vereinbare einen Termin und sprich mit uns darüber, wie memberr dir dabei helfen kann, deine Wiederkaufsrate und deinen Umsatz zu steigern!
ZauberMerch ist ein gründergeführter Onlineshop für Fantasy-, Cozy- und Spooky-Produkte: magische Teemischungen, zauberhafte Accessoires und Geschenke für Buchliebhaber, Hexen und Nerds. Gegründet von Sarah Schuhmann, mit Sitz in Oberviechtach.
https://zaubermerch.de