Case Study

My Harry: Erfolgreiche Balance zwischen hohen Warenkorbwerten und moderaten Cashback-Anreizen

My Harry hat erfolgreich ein Treueprogramm eingeführt, das die Kundenbindung stärkt und Mehrwert schafft.

myHarry ist ein führender Anbieter im Bereich DIY- und Heimwerkerprodukte, spezialisiert auf Terrassendielen, Schubkarren, Akustikpaneele und Zäune. Aufgrund der Art der angebotenen Produkte haben Bestellungen oft hohe durchschnittliche Warenkorbwerte. Um Kunden kontinuierlich anzusprechen und sie zu langfristig treuen Kunden zu machen, war es unerlässlich, ein attraktives, aber wirtschaftlich sinnvolles Cashback-Programm einzuführen.

Herausforderung

Die wesentliche Herausforderung bestand darin, attraktive Cashback-Angebote bereitzustellen, die einerseits effektiv Kunden binden und zum Wiederkauf anregen, andererseits aber die Gewinnmarge trotz hoher durchschnittlicher Bestellwerte nicht übermäßig reduzieren.

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My Harry hat erfolgreich ein Treueprogramm eingeführt, das die Kundenbindung stärkt und Mehrwert schafft.

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