Onboarding
Bei memberr verstehen wir, dass die Einführung von neuen Software Tools eine Herausforderung sein kann.
Deshalb bieten wir einen umfassenden Onboarding-Service an, um eine reibungslose Integration unserer Produkte in deinen Shop zu gewährleisten.
Unser Ziel ist es, den Prozess so nahtlos wie möglich zu gestalten, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was du am besten kannst - dein Geschäft zu führen.
Personalisierte Onboarding-Erfahrung
Erstes Beratungsgespräch
Wir beginnen mit einer individuellen Beratung, um deine spezifischen Bedürfnisse und Ziele zu verstehen.
Unsere Experten analysieren deine aktuelle Einrichtung und besprechen, wie memberr am besten in deine bestehenden Systeme integriert werden kann.
Maßgeschneiderter Implementierungsplan
Basierend auf der Beratung erstellen wir einen maßgeschneiderten Implementierungsplan.
Dieser Plan skizziert jeden Schritt des Prozesses und stellt sicher, dass alle deine Anforderungen erfüllt werden.
Technische Integration / Nahtlose Einrichtung
Unser Team kümmert sich um die technischen Aspekte der Integration von memberr in deine E-Commerce-Plattform.
Wir sorgen für Kompatibilität mit deinen aktuellen Tools, einschließlich POS-Systemen, E-Mail-Marketing-Plattformen und Kundenservice-Software.
UI/UX-Anpassung
Markenausrichtung
Wir passen die memberr-Oberfläche an das Erscheinungsbild deiner Marke an.
Dazu gehört die Anpassung von Farben, Schriften und Stilen, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Optimierung des Benutzerflusses
Wir arbeiten mit dir zusammen, um den Benutzerfluss zu optimieren und sicherzustellen, dass die Store Credit- und Treuefunktionen die Customer Journey verbessern, anstatt sie zu stören.
Mitarbeiterschulung
Umfassende Schulungssitzungen
Wir bieten deinem Team eine gründliche Schulung zur Nutzung und Verwaltung des memberr-Systems.
Dies umfasst Tutorials zur Erstellung von Kampagnen, zur Datenanalyse und zum Umgang mit Kundenanfragen.
Fortlaufende Unterstützung
Unsere Unterstützung endet nicht nach dem Start. Wir bieten weiterhin Hilfe bei allen Fragen oder Bedenken.
Start und darüber hinaus
Unterstützung beim Soft-Launch
Wir unterstützen dich bei der Planung und Durchführung eines Soft-Launches, um das System mit einer ausgewählten Gruppe von Kunden zu testen.
Dies ermöglicht letzte Anpassungen vor der vollständigen Implementierung.
Leistungsüberwachung
Nach dem Start überwachen wir genau die Leistung deiner memberr-Integration.
Wir liefern Einblicke und Empfehlungen zur Optimierung deiner Treue- und Store Credit-Strategien.
Regelmäßige Check-ins
Wir planen regelmäßige Check-ins, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft, und um neue Funktionen oder Verbesserungen zu besprechen.
Kontinuierliche Verbesserung
Feature-Updates
Wenn wir neue Funktionen einführen, halten wir dich auf dem Laufenden und unterstützen dich bei der Implementierung derjenigen, die deinem Geschäft zugutekommen könnten.
Dies ermöglicht letzte Anpassungen vor der vollständigen Implementierung.
Strategieverfeinerung
Basierend auf Daten und Leistung arbeiten wir mit dir zusammen, um deine Treuestrategie im Laufe der Zeit zu verfeinern und sicherzustellen, dass sie weiterhin Ergebnisse liefert.
Bei memberr setzen wir uns persönlich für deinen Erfolg ein!
Unser Onboarding-Service ist darauf ausgelegt, nicht nur ein System zu implementieren, sondern mit dir zusammenzuarbeiten, um ein Treueprogramm zu schaffen, das wirklich bei deinen Kunden ankommt und dein Geschäft voranbringt.
Mit unserer Expertise und Unterstützung kannst du selbstbewusst ein Store Credit-Programm starten, dass das Kundenengagement erhöht und deine Rentabilität steigert.