Vom Bedarf zur Lösung: Wie Nature Love mit memberr den nächsten Loyalty-Schritt ging.

Nature Love stand vor der Herausforderung, Kundenbindung und Empfehlungsmarketing über den reinen E-Mail-Kanal hinaus auszubauen. Gemeinsam entwickelten wir ein Loyalty- und Referral-System mit klarer Zielsetzung: den Customer Lifetime Value (CLV) und Average Order Value (AOV) zu steigern. Kern der Lösung waren ein dreistufiges Membership-System, ein Geburtstags- und Referral-Programm sowie individuell gestaltete Landingpages in Zusammenarbeit mit dem Design-Team.

Direkt auf der Produktseite: Dein Love Club Guthaben im Blick

Kunden sehen schon beim Stöbern, wie viel Cashback sie mit dem Love Club sammeln können. So wird der Mehrwert des Treueprogramms direkt an entscheidender Stelle kommuniziert - transparent und motivierend.

In nur einem Klick fügst du dein Guthaben direkt im Cart oder Checkout hinzu.

Kunden sehen verfügbares Guthaben direkt im Cart und im Checkout und können es ohne zusätzliche Anmeldung mit nur einem Klick einlösen - einfach & transparent.

Auf der Startseite wirst du auf den Nature Love Club aufmerksam gemacht und kannst mehr darüber erfahren.

Direkt auf der Startseite wird der Club prominent angeteasert. Ein Call-to-Action („Mehr erfahren“) lädt dazu ein, sich näher mit den Vorteilen und dem Konzept des Clubs zu beschäftigen.

Hier bekommst du eine Übersicht über die verschiedenen Club-Level und deren Vorteile.

Auf der Detailseite werden die drei Club-Level übersichtlich dargestellt. Kunden erfahren, welche Benefits sie je nach Level erwarten können - vom Cashback bis hin zu exklusiven Services.

Die Journey

Hier siehst du alle Vorteile, die du als Nature Insider erhältst.

Ab einer bestimmten Bestellsumme wird der Kunde automatisch zum Nature Insider. In diesem Screen werden die konkreten Vorteile wie Cashback, Geburtstagsguthaben und Freundschaftsboni übersichtlich dargestellt.

Diese Seite erklärt dir den Wechsel zwischen den Club-Levels.

Hier erfahren Kunden, wie sich der Status im Club basierend auf ihrer Bestellsumme verändert - vom Nature Friend über den Nature Insider bis hin zum Nature Lover. Die Schwellenwerte werden verständlich visualisiert.

So profitierst du als Club-Mitglied - einfach & transparent.

Dieser Überblick zeigt Kunden, wie sie im Einstiegslevel des Clubs ganz unkompliziert Guthaben sammeln können - z.B. durch Bestellungen, Bewertungen oder deinen Geburtstag.