Die Vorteile von Shopify Store Credit für kleinere Shopify Stores

Shopify-Store-Guthaben: Eine kostengünstige Alternative zu Rabatten (Der ultimative Leitfaden für kleine Shops)

Falls Sie Inhaberin eines kleinen Shopify-Shops sind, kennen Sie bestimmt den Druck, große Rabatte anzubieten, nur um Kundinnen zu gewinnen oder zu halten. Zwar können 10% oder 20% Rabatt kurzfristig den Absatz steigern, jedoch kosten sie Sie langfristig einen Großteil Ihrer Gewinnmarge. Aber was wäre, wenn es eine intelligentere Möglichkeit gäbe, Kundinnen zu belohnen, ohne so viel Gewinn herzugeben?*

Die Antwort lautet: Shopify-Store-Guthaben - eine gesprächige, engagierende Strategie, die wie kostenloses Geld für Ihre Kundinnen wirkt, sich jedoch in Ihrem Einflussbereich befindet. In diesem Leitfaden werden wir erläutern, warum Store-Guthaben eine kostengünstigere (und profitablere) Alternative zu herkömmlichen Rabatten darstellt, wie Daten realer memberr-Kundinnen dies belegen (Tipp: Es ist vergleichbar mit 5-7% Rabatt, statt 10-20%) und wie Sie Schritt für Schritt in Ihrem Shopify-Shop mithilfe von memberr Store-Guthaben einrichten. Am Ende werden Sie verstehen, wie Store-Guthaben Kundenbindung und Profitabilität steigern kann - und Sie erhalten praktische Tipps, um es direkt selbst umzusetzen. Auf geht’s!

Das Problem mit hohen Rabatten: Tschüss, Gewinne

Wenn Sie einen kleinen Onlineshop betreiben, zählt jedes Prozent Gewinn. Dennoch fühlen sich viele Händler*innen gezwungen, 10%, 20% oder sogar mehr Rabatt zu gewähren, um sich gegenüber der Konkurrenz zu behaupten. Das Problem? Diese Rabatte kommen direkt aus Ihrer Gewinnmarge.

Geringe Margen: Wenn Ihre Gewinnmarge bei einem Produkt zum Beispiel bei 20% liegt, bedeutet ein 20%-Rabatt, dass Sie mit diesem Verkauf keinen Gewinn erzielen. Selbst ein 10%-Rabatt halbiert die Marge. Große Händler*innen mit hohem Verkaufsvolumen können das vielleicht ausgleichen, für kleine Shops ist es jedoch ein harter Schlag.
Kundenerwartungen: Bietet man ständig Rabatte an, warten Kund*innen unter Umständen nur noch auf die nächste Rabattaktion und sind nicht mehr bereit, zum regulären Preis zu kaufen. Das entwertet Ihre Marke und führt in eine Rabattspirale.
Wettlauf nach unten: Auf Dauer ist das ständige Unterbieten mit hohen Rabatten nicht nachhaltig. Zwar kann man damit einen kurzfristigen Verkauf erzielen, jedoch geht man häufig defizitär aus der Aktion heraus und gewöhnt die Kundschaft an niedrige Preise.

Kurz gesagt, hohe Rabatte können nach hinten losgehen - man verliert Gewinn bei jedem Kauf und riskiert, das eigene Produkt unter Wert zu verkaufen. Gleichzeitig möchten Sie Ihre Kund*innen natürlich belohnen und zu einem Kauf bewegen. Hier kommt Store-Guthaben ins Spiel.

Store-Guthaben vs. Rabatte: Mehr Gewinnmarge beibehalten

Shopify-Store-Guthaben ist im Grunde eine Art virtuelle Währung für Ihren Shop - also Guthaben, das Sie Ihren Kundinnen zur Verfügung stellen, welches jedoch nur bei Ihnen eingelöst werden kann. Anstatt sofort 10% Rabatt zu gewähren, könnten Sie Ihren Kundinnen beispielsweise 10 € Guthaben für einen künftigen Kauf geben. Für Kund*innen fühlt es sich nach einer großzügigen Belohnung an (“kostenloses” Guthaben). Aus Ihrer Perspektive ist es jedoch ein viel clevererer Ansatz. Warum Store-Guthaben kostengünstiger ist als Rabatte:

Sie behalten das Geld im Shop
Bieten Sie einen regulären Rabatt (z. B. 10% off), kommt das weniger an Einnahmen sofort an. Gewähren Sie stattdessen 10% als Store-Guthaben, bleibt das Geld zunächst bei Ihnen, bis das Guthaben eingelöst wird. Wenn Sie sonst allen Kund*innen z. B. sofort 10% geben würden, mindert das direkt Ihren Gewinn. Geben Sie dagegen 10% als Guthaben, schützen Sie Ihre Umsätze, weil das Geld in Ihrem Shop “stecken bleibt”. Damit bieten Sie zwar einen Vorteil, werten Ihr Produkt aber nicht ab - und schützen so Ihre Marge.
Tatsächlicher Rabatt von 5-7% statt 10-20%
Der Clou aus den Daten von memberr: Nicht jedes Guthaben wird wirklich eingelöst, und wenn doch, kaufen Kund*innen oft zusätzlich mehr ein. Die effektiven Kosten für Guthaben liegen deswegen deutlich niedriger als beispielsweise für einen vergleichbaren Rabattcode. Unsere Auswertungen zahlreicher Shopify-Stores zeigen, dass der Einsatz von Store-Guthaben sich in der Praxis eher wie 5-7% Rabatt auswirkt - statt der üblichen 10-20%. Das ist ein entscheidender Vorteil für Ihre Gewinnmarge. So erzielen Sie mit nur “halben Kosten” denselben Effekt wie mit hohen Rabatten. Wieso das so ist? Manche Kund*innen nutzen ihr Guthaben nicht vollständig, und diejenigen, die es nutzen, geben oft mehr aus, als ihr Guthabenbetrag selbst, was Ihren Umsatz erhöht.
Ermutigt zu Wiederholungskäufen
Ein normaler Rabatt verbilligt einmalig den Preis. Store-Guthaben hingegen animiert Kund*innen, wieder zu kommen, um das Guthaben einzulösen. Selbst eine kleine Gutschrift (z. B. 5 €) sorgt dafür, dass Käuferinnen zurückkehren und erneut einkaufen. Durch das Verschenken von Guthaben anstelle eines einmaligen Rabatts oder einer Rückerstattung, bleibt die Wertschöpfung in Ihrem System und lockt die Kundinnen erneut in den Shop. Das steigert die Kundenbindung enorm.
Kund*innen geben oft mehr aus
Guthaben sorgt bei den Kundinnen oft für höhere Warenkörbe. Haben Käuferinnen zum Beispiel 20 € Guthaben, neigen sie eher dazu, sich etwas Teureres zu gönnen, da sie das Gefühl haben, 20 € “geschenkt” zu bekommen. Dadurch erhöht sich nicht nur die Wahrscheinlichkeit eines weiteren Kaufs, sondern in der Regel auch der Bestellwert. Das führt zu einer Win-win-Situation: Sie verzeichnen mehr Umsatz und Ihre Kund*innen freuen sich über ein “Schnäppchen”.
Schützt den Markenwert
Ständige Rabattaktionen können Ihre Marke billig wirken lassen. Store-Guthaben wird hingegen eher als Belohnung oder Geschenk wahrgenommen als als Preisnachlass. Der reguläre Preis Ihres Produkts bleibt bestehen, was den Wert Ihrer Marke schützt. Anstelle von Preisdumping vermitteln Sie Kund*innen das Gefühl, für ihre Treue belohnt zu werden.
Höhere Kundenlebenszeit und -loyalität
Da Store-Guthaben zu mehr Wiederholungskäufen und höheren Warenkörben führt, steigert es mit der Zeit den Customer Lifetime Value (CLV) in Ihrem Shop. Kundinnen kehren gerne zurück, um ihr Guthaben einzulösen, und entwickeln ein Gefühl der Wertschätzung. Laufendes “Cashback” oder Belohnungen auf Bestellungen sorgen für eine langfristige Bindung und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Kundinnen zu einem anderen Anbieter wechseln.

Die Quintessenz: Store-Guthaben gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kundschaft zu belohnen und gleichzeitig Ihre Gewinnmarge zu schonen. Sie gewinnen mehr Stammkund*innen und ein höheres Kundenvertrauen - ohne Ihre Produkte zu verramschen.

So nutzen Sie Store-Guthaben in Ihrem Shopify-Shop mit memberr (Schritt-für-Schritt-Anleitung)

Shopify lässt sich mit Apps erweitern, und memberr (bekannt als die Store Credit Suite) ist eine hervorragende Lösung, um Store-Guthaben und Treueprogramme unkompliziert zu verwalten. Sie müssen weder Programmierkenntnisse haben noch großartig technisch versiert sein - dank einer anwenderfreundlichen Oberfläche können Sie das System innerhalb weniger Minuten einrichten. Hier die Anleitung:

1. Installieren Sie die memberr Store Credit App

Öffnen Sie den Shopify App Store und suchen Sie nach “memberr - Store Credit Suite”. Klicken Sie auf “App hinzufügen” und folgen Sie den Installationsanweisungen, um die App in Ihrem Shop zu integrieren. Shopify wird Sie um die notwendigen Berechtigungen bitten (wie bei jeder anderen App auch). Nach Abschluss finden Sie memberr in Ihrer Shopify-Admin-Apps-Übersicht.

Tipp: memberr ist für die Zusammenarbeit mit allen wichtigen Shopify-Funktionen konzipiert, sodass Sie direkt durchstarten können.

2. Ersteinrichtung

Nach der Installation öffnen Sie die memberr-App in Ihrem Shopify-Adminbereich. Ein Konfigurationsassistent begleitet Sie bei den ersten Schritten. Typischerweise gehören dazu:

Store-Guthaben aktivieren: memberr arbeitet mit Shopifys nativem Guthabensystem. Falls dieses noch nicht aktiv ist, werden Sie aufgefordert, es zu aktivieren.
Kund*innen-Konten synchronisieren: Die App macht Ihre bestehenden Kundenkonten bereit, damit diese Store-Guthaben verwalten können. Wenn Sie noch keine neuen Kundenkonten in Shopify nutzen, unterstützt memberr Sie dabei.
Einstellungen vornehmen: Wählen Sie in memberr aus, ob und wann das Guthaben verfallen soll (z. B. nach X Tagen), ob Sie standardmäßig einen Cashback-Satz (z. B. 5% auf jede Bestellung) anbieten und wie das Guthaben bei Kund*innen sichtbar sein soll. Die meisten Einstellungen sind optional und können später angepasst werden.

memberr installiert außerdem kleine Widgets/Erweiterungen in Ihrem Shop-Theme, mit denen das Guthaben im Kund*innen-Konto oder an der Kasse angezeigt wird. Diese sollten Sie idealerweise aktivieren, damit die Einlösung des Guthabens für Ihre Kundschaft reibungslos funktioniert.

3. Test-Guthaben vergeben

Sobald alles eingerichtet ist, probieren Sie das Guthaben am besten direkt aus. Vergeben Sie sich selbst (oder einer Testperson) einen kleinen Guthabenbetrag, um den Vorgang sowohl aus Händler- als auch aus Kund*innensicht kennenzulernen. Gehen Sie so vor:

Rufen Sie im memberr-Dashboard den Bereich “Kund*innen” (oder “Store Credit”) auf. Dort sehen Sie eine Liste Ihrer Kundinnen (oder können gezielt nach einem/einer Kundin suchen).
Wählen Sie Ihren eigenen Account (oder einen Test-Account) und klicken Sie auf “Store-Guthaben hinzufügen”. Geben Sie einen Betrag (z. B. 5 € oder 10 €) ein und einen kurzen Vermerk (z. B. “Testguthaben”). Bestätigen Sie die Vergabe.
Melden Sie sich nun als Kundin in Ihrem Shop an (oder nutzen Sie den Modus “Konto als Kundin anzeigen”, wenn verfügbar). Legen Sie ein Produkt in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und schauen Sie, ob das Guthaben verfügbar ist. Wenden Sie es an und prüfen Sie, ob der Betrag korrekt abgezogen wird.
Schließen Sie den Kaufvorgang ab (ggf. mit einer Testzahlung), und überprüfen Sie, ob das neue Guthaben nun korrekt im Kund*innenkonto angezeigt wird.

So stellen Sie sicher, dass alles reibungslos funktioniert und Ihre Kund*innen das Guthaben später mühelos einlösen können.

4. Setzen Sie Store-Guthaben strategisch ein

Wenn jetzt alles reibungslos läuft, können Sie Guthaben endlich “in echt” nutzen. Überlegen Sie, an welchen Stellen sich Store-Guthaben am besten für Sie eignet. Einige Ideen:

Rabatte durch Guthaben ersetzen: Wenn Sie normalerweise “10% Rabatt auf den ersten Einkauf” gewähren, könnten Sie stattdessen 5 € Store-Guthaben anbieten. Kund*innen zahlen dadurch beim ersten Kauf den vollen Preis, was Ihre Marge schützt, und werden gleichzeitig zum Zweitkauf motiviert.
Rückgaben und Erstattungen: Erwägen Sie, bei Rückgaben Store-Guthaben als schnelle Lösung anzubieten. Oft freuen sich Kund*innen über eine sofortige Gutschrift und kaufen dann mit diesem Betrag direkt etwas Neues - möglicherweise sogar für mehr Geld.
Loyalty-Programm / Cashback: Gewähren Sie einen Teil des Kaufbetrags als Store-Guthaben zurück, z. B. 5% “Cashback” ab einem bestimmten Warenwert. memberr bietet dafür ein automatisiertes Feature, das sich problemlos einrichten lässt.
Zielgruppen-spezifische Aktionen: Sie können bestimmten Kundinnengruppen ganz gezielt Store-Guthaben vergeben - etwa Kundinnen, die seit 6 Monaten nichts mehr gekauft haben, oder Top-Kundinnen als Dankeschön. Damit locken Sie Käuferinnen zurück, ohne öffentlich Rabatte zu bewerben.

memberr bietet darüber hinaus detaillierte Analysen, anhand derer Sie beobachten können, wie hoch z. B. die Einlösequote ist, ob die Durchschnittsbestellwerte steigen usw. So können Sie Ihre Strategie kontinuierlich optimieren.

5. Kommunikation und Aufklärung

Wenn Sie Guthaben anbieten, müssen Ihre Kund*innen auch wissen, dass sie es haben und wie sie es nutzen können:

Stellen Sie es hervor: Platzieren Sie im Shop z. B. einen Info-Banner: “🎁 Treueprogramm: Jetzt Guthaben auf jeden Einkauf erhalten!” So wissen Besucher*innen sofort, dass es einen Mehrwert gibt.
FAQ/Infoseite: Erklären Sie in einfachen Worten, wie Kund*innen das Guthaben verdienen und einlösen können.
Personalisierte E-Mails: Wenn Sie Guthaben für einen bestimmten Anlass (z. B. Rückgabe, Promo-Aktion) vergeben, teilen Sie den Empfänger*innen mit, dass sie nun z. B. 15 € Guthaben erhalten haben und wie sie dieses einlösen können.
Automatisierte Guthaben-Benachrichtigungen: Über E-Mail-Tools wie Shopify Email oder Klaviyo kann memberr Kund*innen automatisch informieren, sobald sie neues Guthaben erhalten (“Du hast gerade x € Guthaben erhalten!”).

Durch transparente Kommunikation sorgen Sie dafür, dass das Guthaben tatsächlich genutzt wird und zu mehr Umsatz führt.

6. (Optional) Testen und optimieren

Betrachten Sie Ihr Guthaben-System als Fortlaufendes Projekt, das Sie kontinuierlich verbessern können:

Nutzen Kund*innen ihr Guthaben schnell oder wartet es länger auf dem Konto?
Sehen Sie mehr Wiederholungskäufe als früher? Ist der Durchschnittswarenkorb höher bei Guthaben-Nutzung?
Gibt es Unklarheiten? Falls ja, verbessern Sie Ihre Kommunikation.
Variieren Sie die Höhe des Guthabens: Starten Sie vielleicht mit 5% Cashback und probieren Sie später 7% aus. Schauen Sie, wie die Kundschaft reagiert.

So finden Sie schrittweise den optimalen Wert, bei dem Ihre Kund*innen sich belohnt fühlen, Sie aber nicht zu viel investieren müssen. Und da Guthaben weniger kostet als direkte Rabatte, haben Sie Spielraum für Experimente.

Bereit für höhere Gewinne und mehr Kundentreue? (TLDR & Nächste Schritte)

Große Rabattaktionen scheinen vielleicht ein einfacher Weg zu sein, um kurzfristig Kundinnen anzulocken - doch sie kosten enorm viel. Shopify-Store-Guthaben bietet einen deutlich nachhaltigeren Ansatz: Es belohnt Kundinnen, sorgt für Wiederholungskäufe und bewahrt dabei Ihre Gewinnmargen. Anstatt 20% Ihres Umsatzes einzubüßen, arbeiten Sie effektiv nur mit ca. 5-7% - bei gleichzeitig besserer Kundenbindung. Das ist ein wichtiger Erfolgsgarant für kleinere Shops.

Jetzt wissen Sie nicht nur, warum Store-Guthaben eine fantastische Alternative zu Rabattcodes ist, sondern auch, wie Sie es Schritt für Schritt mit memberr einrichten können. Am besten fangen Sie heute damit an. Mit der memberr-App lässt sich ein solches Belohnungssystem für Ihren Shopify-Shop rasch starten. Zahlreiche Händlerinnen haben den Wandel von Rabatten zu Store-Guthaben bereits erfolgreich vollzogen und profitieren von höheren Gewinnmargen und treueren Kundinnen.

Was spricht also dagegen? Schützen Sie ab sofort Ihre Margen, während Sie Ihre Kundschaft belohnen - richten Sie memberr selbstständig ein oder vereinbaren Sie eine persönliche Setup-Beratung, um sich Schritt für Schritt begleiten zu lassen. So legen Sie schnell und effizient los - ohne Fachwissen oder Programmieraufwand.

Merken Sie sich: Der Umstieg von hohen Rabatten zu einem durchdachten Store-Guthaben-Konzept steigert Ihren Gewinn und stärkt die Kundenbindung. Ergreifen Sie die Chance, nutzen Sie jetzt Shopify-Store-Guthaben und sagen Sie den verlustreichen Rabatten Lebewohl. Ihre Kundschaft wird es lieben, und Ihr Geschäft wird davon profitieren.

Testen Sie memberr noch heute oder buchen Sie ein unverbindliches Gespräch, um Ihre Fragen zu klären und die Einrichtung gemeinsam zu starten. Viel Erfolg und frohes Verkaufen!